So einfach bestellen Sie bei Heidi

Sie sind zum ersten Mal bei Heidi-Druck.CH? So klappt die Bestellung problemlos — in nur 5 Schritten.

1. Produkt auswählen
2. Warenkorb
   • ggf. Benutzerkonto eröffnen
3. Datenupload
4. Zahlungsauswahl
5. Auftragsbestätigung

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Ihre Bestellung — Schritt für Schritt

1. Produkt auswählen
   Wählen Sie aus der Produktauswahl das passende Produkt, dieses können Sie nun noch mit genaueren Angaben zu Papier, Farbigkeit und Format spezifizieren. Hier wählen Sie auch die genaue Auflage und die gewünschte Arbeitszeit bis zur Fertigstellung. Ebenso können Sie zu vielen Produkten zusätzliche Optionen bestellen.
   
   
2. Warenkorb
   Wenn Sie ein Produkt ausgewählt haben, klicken Sie am Ende auf «In den Warenkorb». Im Warenkorb sehen Sie alle gewählten Produkte, Sie können Ihre Wahl jederzeit noch ändern, indem Sie auf den Produkttitel (Link) klicken. Möchten Sie ein Produkt entfernen, so aktivieren Sie die Box bei «Entfernen» und klicken auf «Aktualisieren». Weiter geht es mit einem Klick auf «Zur Bestellung».
   
   • Benutzerkonto eröffnen
     Wenn Sie zum ersten Mal bei Heidi-Druck.CH sind und sich noch nicht eingeloggt haben, werden Sie nun aufgefordert sich zu registrieren und ein neues Konto anzulegen.
     Die hierzu zwingend nötigen Felder sind markiert. Damit Sie später Zugang zu Ihrem Benutzerkonto haben, müssen Sie zu Ihrer E-Mail ein Passwort eingeben. Mit diesen beiden Angaben können Sie sich jederzeit einloggen und neue Aufträge erteilen, alte Aufträge einsehen oder Ihre Angaben bearbeiten.
   
   
3. Datenupload
   Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie zu allen Produkten in Ihrem Warenkorb eine Druckdatei hochladen. Klicken Sie dafür auf «Durchsuchen» und wählen die passende Datei auf Ihrem Rechner aus. Mit einem Klick auf «Upload starten» wird die Datei auf unseren Server geladen. Der Prozess des Hochladens darf nicht unterbrochen werden; Sie erhalten eine Bestätigung angezeigt, wenn der Upload abgeschlossen ist. Dann können Sie die Bestellung mit einem Klick auf «Weiter» fortsetzen.
   
   
4. Zahlungsauswahl
   Nun müssen Sie die Zahlungsmethode auswählen, mit der Sie Ihren Druckauftrag abwickeln möchten. Neuen Kunden stehen die Möglichkeit Kreditkarte (VISA/MasterCard) und PostFinance Card zur Verfügung. Mit einem Klick auf «Weiter» kommen Sie zum nächsten Schritt.
   
   
5. Auftragsbestätigung
   Als letzter Schritt werden alle Daten Ihres Druckauftrages zusammengefasst. Hier haben Sie noch einmal die Möglichkeit Ihre Angaben und Produktwahl zu überprüfen und Anmerkungen zu den Aufträgen einzugeben. Sie müssen noch die AGB und Druckinformationen lesen und bestätigen. Mit einem Klick auf «Verbindlich bestellen» wird Ihre Bestellung abgeschickt. Die Zahlung erfolgt über den E-Finance-Service der PostFinance auf einer externen Seite. Hier müssen Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben; wenn die Zahlung eingegangen ist, werden Sie auf eine Bestätigungsseite geleitet. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestätigung des Auftrags und der Zahlung per E-Mail.
   

PDF-Erstellung

Es gibt verschiedene Wege eine PDF-Datei zu erstellen. Hier erhalten Sie einen kurzen Überblick über die Rahmenbedingungen zum Erstellen von PDF-Dateien.

Acrobat-Software
Zur PDF-Erzeugung reicht der kostenlose Adobe Reader nicht aus, Sie benötigen die kostenpflichtige Acrobat-Vollversion (Pro oder Standard). Mit Acrobat können Sie über den Drucker «AdobePDF» oder den Acrobat Distiller eine druckfähige PDF-Datei erzeugen. Wählen Sie als Einstellung hierzu unbedingt ein Setting wie «Qualitativ hochwertiger Druck» oder «Hohe Qualität». Die Voreinstellung «Standard» führt zu einem mangelhaften Ergebnis.

Bitte verwenden Sie keine Freeware- oder Shareware- Programme zur PDF-Erzeugung Ihrer Druckdaten. Diese Programme können den hohen Ansprüchen an eine professionelle Druckvorlage meist nicht gerecht werden. Am Mac ist es möglich, über die Funktion «Als PDF sichern» ein PDF erzeugen. Diese Dateien sind jedoch nicht als Druckvorlage geeignet.

PDF-Export
In den Adobe-Programmen ab Version CS bzw. mit Quark XPress ab Version 6.5 können Sie auch den PDF-Export nutzen. Verwenden Sie jedoch nicht den PDF-Export der Programme FreeHand oder CorelDRAW. Deren Exportfunktionen sind nicht ausgereift und können zu fehlerhaften PDF-Dateien führen.

Mindestanforderungen
Bitte beachten Sie bei der Erstellung einer PDF-Datei unsere Mindestanforderungen, Sie tragen die Verantwortung für die Druckbarkeit Ihrer Daten, siehe auch Hilfe und Fragen:

• Beschnittzugabe (3 mm)
• Auflösung (mind. 300 dpi)
• Schrifteinbettung (vollständig oder in Kurven umgewandelt)
• Farbmodus (CMYK), Farbauftrag 300%

 

JPG/TIF-Erstellung

Sie können Ihre Druckdaten auch in den Pixelformaten JPG oder TIF anliefern. Wenn Ihr Layout- oder Grafikprogramm eine direkte Ausgabe in diesen Formaten erlaubt, können Sie diese unter Berücksichtigung unserer Datenanforderungen erstellen. Beim Speichern in einem dieser Bildformate verlieren die Schriften an Randschärfe, sie werden «gerastert».

Falls Sie nur im Format EPS exportieren können (Schriften vorher in Kurven konvertieren!), gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie die EPS-Datei in Originalgrösse mit einer Auflösung von 300 dpi und im CMYK-Farbmodus in Adobe Photoshop oder einem anderen professionellen Bildbearbeitungsprogramm. Speichern Sie von dort ihre Bilddatei als JPG (Qualität maximal) oder als TIF (Bildkomprimierung «LZW» möglich).
Bei mehrseitigen Aufträgen (z.B. Vorder- und Rückseite) speichern Sie die verschiedenen Dateien bitte immer im gleichen Format und benennen diese eindeutig. Beispiel: flyer-vorne.jpg, flyer-hinten.jpg

 

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Datenprüfung

Sollten Sie sich bei der Druckdatenerstellung unsicher sein, können Sie bei Ihrer Bestellung die kostenpflichtige Option Datencheck wählen.

 

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Heidi Tipps

Auf der Website von Cleverprinting erhalten Sie Handbücher zum kostenlosen Download für die perfekte Erstellung von PDF-Druckdaten und zu Fragen über Colormanagement.
www.cleverprinting.ch

Bei PDFCITY können Sie als kostenlosen Service Ihre PDF-Dokumente Online auf ihre Drucktechnische Richtigkeit zu prüfen.
www.pdfcity.com

Vorlagedateien für die Produkte im Heidi-Druckportal

Zu allen von Heidi druckbaren Produkten können Sie hier eine Musterdatei downloaden.

Dateiformat .inx (InDesign Austauschformat, ab CS2)
Dateiformat .pdf (zur Visualisierung)

• Briefbogen [Heidi-Briefbogen.zip · 55KB]
• weitere in Arbeit

 

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Sponsoring-Rabatt

Heidi-Logozeile und Heidi-Rückseite
Informationen und Download hierzu unter «Imprint».

 

 

Hilfe & Häufig gestellte Fragen

Hier erhalten Sie Hilfe zu den meinsten Fragen bezüglich einer Bestellung bei Heidi.
Von A wie «Anschnitt» bis Z wie «Zusatzoptionen».
Sollten Sie weitere Fragen haben können Sie gerne hier mit uns Kontakt aufnehmen.

Anmelden
Wenn Sie zum ersten mal in unserem OnlineShop sind, sollten Sie sich im Menü unter «Anmeldung» mit Benutzernamen (E-Mail) und Passwort sowie Ihren persönlichen Daten registrieren. Bei künftigen Besuchen können Sie sich dann mit E-Mailadresse und Passwort anmelden. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte im Kundenbereich auf «Passwort vergessen?». Hier werden Sie nach der E-Mailadresse gefragt mit der Sie sich angemeldet haben. Kurz nach Eingabe dieser und der entsprechenden Bestätigung erhalten Sie von uns eine Mail mit Ihren persönlichen Login-Daten. Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, bitten wir Sie aus Sicherheitsgründen sich neu anzumelden. Tipp: Passwort-Check des Datenschutzbeauftragten des Kantons Zürich

Anschnitt
Anschnitt ist der Spielraum, der Ihre Drucksachen beim toleranzbehafteten Schneidevorgang vor weissen «Blitzern» bewahrt. Beim Zuschneiden treten immer gewisse Toleranzen durch Wärme und Feuchtigkeit auf. Durch das Anlegen eines Randanschnittes kann somit ein ungewollter sichtbarer Rand vermieden werden.
Deshalb muss dem Dokument ein 3 mm grosser Anschnittbereich zugegeben werden. Achten Sie auch darauf, wichtige Elemente mindestens 2 mm vom Rand entfernt zu platzieren und möglichst keine dünne Rahmen um das gesamte Dokument zu legen.

Anwendungsprogramme
Sie können Ihre Druckdaten mit vielen Programmen erstellen, wichtig ist die Einhaltung der Mindestanforderungen: mind. 300 dpi Auflösung, CMYK-Farbmodus, 3 mm Anschnitt, eingebettete/konvertierte Schriften. Folgende professionelle Programme können wir empfehlen: Adobe InDesign, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, QuarkXPress, Macromedia (Adobe) FreeHand, CorelDraw. Wichtig ist ein guter Export in den Formaten PDF, TIF oder JPG, andere Datenformate können bei Heidi nicht verarbeitet werden. Die Microsoft Office Programme (Word, Excel, Powerpoint) sind für den professionellen Druck ungeeignet da sie im RGB Farbmodus arbeiten und nur mit Zusatzprogrammen Druckfähige Daten erstellen können.

Auflage
Wir arbeiten mit festen Auflagestaffeln, dies ist für einen ökonomischen Produktionsablauf notwendig. Sollten Sie eine deutlich höhere Auflage wünschen, können Sie gerne mit uns hier Kontakt aufnehmen.

Auflösung 300 dpi
Die Bildauflösung sollte bei einer 1:1 Platzierung für CMYK- und Graustufenbildern bei mindestens 300 dpi, für Bitmap bei 1200 dpi liegen. Bilder aus dem Internet haben in der Regel nur eine Auflösung von 72 dpi und sind für den professionellen Druck bei einer 1:1 Platzierung nicht zu verwenden.

Cookies
Um das Heidi-Portal nutzen zu können sind im Browser «Cookies» nötig. Cookies ermöglichen es uns Sie als einen registrierter Nutzer unserer Seite zu identifizieren, Ihr Kundenkonto anzuzeigen und die Seite an Ihre speziellen Bedürfnisse und Präferenzen anzupassen. Das Cookie merkt sich zwar Ihren Nutzernamen, allerdings zeichnet es keine vertrauliche Daten, wie z.B. Ihr Passwort oder Zahlungsdaten auf. Das Cookie hat ein Laufzeit (Session) von 60 Minuten. Mehr dazu hier.

Dateiformate
Wir verarbeiten ausschliesslich Dateien in den Formaten *.JPG, *.TIFF oder *.PDF. Details zur Druckdatenerstellung hier. Beschneidungspfade in Bildern sollten mit einer Kurvenannäherung von 0,5 - 1 Pixel angelegt werden.

Datencheck
Bei Ihrer Bestellung können Sie kostenpflichtig einen Datencheck auswählen. Hierbei werden Ihre Daten auf folgende Eigenschaften durch einen Mitarbeiter manuell geprüft: richtige Grösse mit Beschnitt, Farbmodell, enthaltene Schriften, Auflösung, Falzmarken, Linienstärke, Farbauftrag (max. 300%), Randabstand (von Text oder Logos zur Aussenkante), sichtbare Komprimierungen u.a. Bei festgestellten Fehlern senden wir Ihnen eine E-Mail mit den zu ändernden Positionen, soweit wir diese nicht selber beheben können.
Nicht enthalten im Datencheck sind:
Lektoratsarbeiten (Überprüfung auf Rechtschreibung und Satzfehler), Farb- und Layoutwirkung.

Datenübermittlung
Die sinnvollste und schnellste Möglichkeit ist der direkte Upload mit der Bestellung. Während des Bestellvorganges werden Sie aufgefordert, die Druckdatei auszuwählen die Sie hochladen möchten.
Die Datenübermittlung per Datenträger, E-Mail oder separaten FTP-Zugang (auf Anfrage) ist kostenpflichtig. Per E-Mail schicken Sie die Druckvorlagen bitte an daten[at]heidi-druck.ch, per Post an die hier genannte Adresse. Bitte nehmen Sie bei der nachträglichen Datenübermittlung unbedingt auf die Ihnen während des Bestellvorganges zugeteilte Auftragsnummer Bezug.

Druckverfahren
Wir verwenden sowohl Offset- als auch Digitaldruck. Die meisten Standard-Drucksachen werden kostengünstig auf grossen Offset-Druckmaschinen produziert.

Falz
Der Falz bei Wickelfalz Flyern wird aussen bei 97 – 100 – 100 mm (Titel rechts) und innen entsprechend bei 100 - 100 – 97 mm gesetzt (Masse ohne Randanschnitt). Beim Zick-Zack-Falz sind alle Seiten gleich (99 – 99 – 99 mm). Sie müssen keine Falzmarken anlegen.

Farbauftrag 300%
Bei einem Farbauftrag von über 300% (Summe der Farbkanäle C, M, Y, und K) wird zuviel Farbe auf das Papier gedruckt, so dass es die Farbe nicht mehr aufsaugen kann. Mögliche negative Effekte sind das Ablegen der Druckbogen (feuchte Bereiche sind auf der Rückseite des Motivs sichtbar) bzw. längere Trockenzeiten. Definieren Sie deshalb beispielsweise bei Flächen für ein sattes Schwarz (Tiefschwarz) nicht C100 M100 Y100 K100, sondern besser C40 K100. Schwarzen Text bitte nur mit 100% Schwarz anlegen, auf keinen Fall vier Farben zusammen mischen.

Farbigkeit
Wir produzieren im Offset - und Digitaldruck immer im CMYK Vierfarbdruck. Ausnahmen sind nur bei einzelnen Produkten wie Briefbogen und Couvert möglich, hier können Sie auch 1- oder 2-farbig mit Prozess- oder Sonderfarben gedruckte Produkte bestellen.

Farbmodus
Im Offset - und Digitaldruck wird im sogenannten CMYK Vierfarbdruck produziert, legen Sie Ihre Dokumente bitte in diesem Farbmodus an. Bilder sollten immer im CMYK-, Graustufen-, oder Bitmap- / Strich- Modus gespeichert werden, RGB- und LAB-Bilddaten müssen umgewandelt werden. MS Office-Programm arbeiten nur im RGB-Modus, bei der PDF-Erzeugung aus diesen Programmen werden die Farben in der Regel konvertiert und es findet eine Tonwertänderung statt.

Flächen und Farbverläufe
Bitte wählen Sie keine Rasterflächen unter 10% Tonwert. Technisch bedingt kann für so angelegte Verläufe oder Flächen der Druck nicht garantiert werden.

Gestaltung
Auf Wunsch können wir Ihnen auch bei der Gestaltung Ihrer Drucksachen helfen. Bitte wenden Sie sich dazu mit einer Schilderung Ihrer Ideen und Wünsche an Heidi.

Linienstärke
Ein Laser- oder Tintenstrahldrucker druckt dünne «Haarlinien» aufgrund seines geringen Auflösungsvermögens aus, bei einer Belichtung mit einer wesentlich höheren Auflösung (z. B. 2400 dpi) sind diese jedoch fast nicht mehr zu sehen.
Daher sollte die Linienstärke mindestens 0,3 pt betragen. Reklamationen bei geringer angelegten Linienstärke sind (weil technisch bedingt) nicht möglich.

Marken und Passkreuze
Bitte legen Sie keine Schnittmarken, Medienkeile oder Passerkreuze an, diese erzeugen wir automatisiert im Produktionsprozess per Ausschiessoftware.

Mehrwertsteuer
Die auf den Produktseiten genannten Preise sind ohne Mehrwertsteuer. Die MwSt von aktuell 8% entfällt, da wir als Unternehmen noch nicht MwSt-pflichtig sind.

Papier
Wir sind FSC-zertifiziert, d.h. wir verwenden Papiere aus umwelt- und sozialverträglich bewirtschafteten Wäldern. Dies gilt für alle Offset- und Digitaldruckpapiere ausser Blueback Plakatpapier und Hochglanz-Fotopapier. Bei der Papierangabe bedeutet «Matt» Offsetpapier, «Glanz» meint gestrichenes Papier. Wünschen Sie ein aussergewöhnlicheres Papier oder eine andere Grammatur, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot hierzu. Anfrage hier über Kontakt.

Papierformate
Wir produzieren für Sie in den gängigen DIN-Formaten von A6 bis A0, sowie den gebräuchlichsten Plakatgrösssen wie F4, F12 und F200. Sollten Sie ein aussergewöhnliches Format wünschen, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Anfrage hier über Kontakt.

PDF-Erstellung
Verwenden Sie hierfür nach Möglichkeit nur professionelle PDF-Software wie Adobe Acrobat Distiller. Viele kostenlose Programme oder Sharewaretools erzeugen mangelhafte PDF-Dateien. Auch die in Mac OS integrierte Funktion «als PDF sichern» ist nicht für eine hochwertige Druckausgabe geeignet. Wenn Sie Acrobat Distiller verwenden, nutzen Sie bitte die Standardprofile PDF/X3 oder hochwertiger Druck. Details hierzu auch unter Druckdaten erstellen.

Proof
Wir erstellen auf Wunsch zu Ihrem Druckprodukt einen Proof auf A3-Papier. Dokument die grösser als A3 sind, werden entsprechend verkleinert. Bei diesem im Digitaldruck erzeugten Standproof können wir den Druck simulieren, jedoch keine 100%ige farbverbindlichkeit garantieren. Soweit möglich verwenden wir hierzu das von Ihnen für den Druck gewünscht Auflagenpapier. Die im Offsetdruck per Sammelform erstellte Produktion kann von diesem Druckbild, insbesondere im Farbeindruck, abweichen. Wir versenden den Proof innerhalb eines Arbeitstages per A-Post, dadurch ist eine Produktion per «Express» nicht sinnvoll.

Reklamation
Trotz unserer hohen Qualitätsansprüche sind Beanstandungen leider nicht immer zu vermeiden. Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert worden sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, am schnellsten per E-Mail. Bitte senden Sie uns unaufgefordert keine Belegexemplare. Falls erforderlich werden diese durch einen unserer Sachbearbeiter angefordert.
Achtung bei Transportschäden: Bitte überprüfen Sie jede Sendung beim Empfang sofort auf Unversehrtheit. Ist das Paket beschädigt, reklamieren Sie den Schaden bitte sofort beim Zusteller und lassen sich diese Reklamation schriftlich bestätigen.

Schriften
Die von Ihnen verwendeten Schriften müssen in der Druckdatei enthalten sein. Dies kann durch «Einbetten» bei der PDF-Erstellung oder durch ein Konvertieren in Pfade geschehen. In einen Bildbearbeitungsprogramm (z.B. Photoshop) können Sie die Schrift auch «Rastern», d.h. die Schrift wird in Pixel zerlegt und hat die gleiche auflösungsabhängige Qualität wie das Bild. Vektorprogramme wie Illustrator, FreeHand, CorelDraw und auch InDesign können Schriften in Pfade/Kurven umwandeln.

Sponsoring-Rabatt
Wenn Sie das Heidi-Druck-Logo mit einer Mindestbreite von 25 mm in Ihr Layout integrieren (Imprint), erhalten Sie einen auflagenabhängigen Rabatt. Einen erheblich grösseren Preisnachlass können wir Ihnen gewähren, wenn Sie uns ihre komplette Rückseite für Werbezwecke zur Verfügung stellen. Dieses Angebot gilt momentan für Flyer und Postkarten. Um den Rabatt anzurechnen müssen Sie das entsprechende Feld bei der Produktauswahl aktivieren. Die Logozeile und Beispiele für die «Heidi-Rückseite» finden Sie unter «Imprint».

Sonderfarben und 2-farbige Drucksachen
Die Anzahl der Farben spielen im Preis keine Rolle, da wir unsere Sammelbögen komplett im CMYK-Modus drucken. Somit macht es keinen unterschied ob Sie Ihre Drucksachen 2- oder 4-farbig gestalten. Sonderfarben (Pantone) sind aus diesem Grund auch nicht möglich, ausser bei Briefbogen und Couverts wo die Produktion mit einer kleinformatigen Offsetdruckmaschine vorgenommen werden kann. Notieren Sie in diesem Fall bitte die gewünschte Sonderfarbe bei den Bemerkungen im Bestellformular.

Termine
Wir bieten Ihnen für die Produktion Ihrer Drucksachen je nach Produkt verschiedene Terminstaffelungen an.
«Economy» mit 10 Arbeitstagen, hierbei ergibt sich ein vorteilhafter Preisabschlag, ausser bei Plakaten.
«Normal» mit 5 Arbeitstagen, unser Standardangebot
«Express» mit 3 Arbeitstagen und Preisaufschlag

Versand
Wir versenden Ihre Drucksachen in der Regel per Post Priority, die Kosten nach Gewicht und Verpackungseinheit werden im Kalkulator angezeigt. Alternativ können Sie Ihre Drucksachen auch kostenfrei bei uns in Uster abholen. Anfahrt und Öffnungszeiten hier.

Zusatzoptionen
Je nach Produkt können Sie Zusatzoptionen wie Veredelungen (Lack), Perforationen oder Lochbohrungen wählen. Der jeweilige Preisaufschlag wird im Kalkulator direkt angezeigt.